Regulamin
§1 Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady działania oraz świadczenia usług przez Centrum Psychoterapii i Wewnętrznej Równowagi W Pełni Katarzyna Mozgawa (dalej: „Centrum”), z siedzibą przy ul. Bolesława Krzywoustego 63/1, 70-251 Szczecin, NIP 2530209803, REGON: 524719033
- Regulamin w szczególności określa: rodzaje i zakres usług świadczonych przez Centrum, warunki zawierania, zmiany i rozwiązywania umów o świadczenie usług, zasady postępowania reklamacyjnego i alternatywne sposoby rozstrzygania sporów, informacje wymagane przez ustawę o prawach konsumenta, w tym prawo do odstąpienia od umowy.
- Centrum świadczy usługi psychoterapeutyczne, rozwojowe i konsultacyjne.
§2 Definicje
- Centrum W Pełni/Centrum – przedsiębiorca wskazany w §1 ust. 1.
- Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem centrumwpelni.pl oraz zintegrowane systemy rezerwacyjne Znany Lekarz, Bookero, Theraploo.
- Użytkownik/Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług świadczonych przez Centrum.
- Usługa – konsultacje, terapia, warsztat lub inna usługa oferowana przez Centrum.
- Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między Centrum a Użytkownikiem zgodnie z niniejszym regulaminem.
§3 Rodzaje i zakres świadczonych usług
- Centrum świadczy m.in.:
- psychoterapię indywidualną dorosłych,
- psychoterapię dzieci i młodzieży,
- terapię par/małżeństw,
- terapię rodzin,
- diagnozę psychologiczną,
- konsultacje psychologiczne,
- konsultacje psychologiczne z dojazdem do klienta,
- diagnozę ADHD,
- psychoedukację,
- konsultacje psychodietetyczne,
- wsparcie dla rodziców,
- interwencję kryzysową,
- grupy wsparcia,
- warsztaty rozwoju osobistego.
- Usługi mogą być realizowane stacjonarnie w gabinecie w Szczecinie lub zdalnie (online), w zależności od wybranej formy.
- Treści w Serwisie służą celom informacyjnym i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
§4 Korzystanie z Serwisu i rezerwacje
- Użytkownik korzysta z Serwisu nieodpłatnie w celu zapoznania się z ofertą usług i dokonania rezerwacji.
- Rezerwacji wizyty można dokonać:
- online – całodobowo poprzez system rezerwacyjny w Serwisie;
- telefonicznie – od poniedziałku do piątku w godzinach 12:00–20:00 pod numerem 794 694 850
- mailowo – poprzez formularz kontaktowy lub adres e mail podany w Serwisie.
- Do dokonania rezerwacji niezbędne jest podanie następujących danych: imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres e mail. Dane są dobrowolne, jednocześnie wymagane w celu zawarcia umowy; ich niepodanie uniemożliwia rezerwację.
- Centrum korzysta z zewnętrznych systemów rezerwacyjnych:
- ZnanyLekarz - ZnanyLekarz Sp. z o.o. ul. Kolejowa 5/7 01-217 Warszawa NIP: 7010224868
- Bookero - spółka SAFI STUDIO Paweł Nowakowski z siedzibą w Dębina, ul. Spacerowa 25, 05-152 Czosnów, NIP: 5311610855
- Theraploo - Theraplo Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością , ul. Sarmacka 13 / 71, 02-972 Warszawa, NIP: 9512619279 KRS: 0001167209
- Dokonując rezerwacji przez te systemy, Użytkownik akceptuje regulaminy ich dostawców.
- Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia terminu przez Centrum (SMS lub e mail) oraz dokonania płatności zgodnie z §6.
§5 Cennik i płatności
- Aktualny cennik usług dostępny jest pod adresem: https://centrumwpelni.pl/cennik-psychoterapii/
- Ceny usług mogą ulec zmianie; zmiany nie wpływają na umowy już zawarte i opłacone.
- Płatność za usługę jest dokonywana w formie przedpłaty w wysokości 100 % ceny: w ciągu 24 h od momentu rezerwacji (w przypadku pierwszej wizyty) oraz maksymalnie do 24 h przed wizytą (w przypadku kolejnych wizyt)
- Dostępne metody płatności:
- płatność online (Przelewy24/BLIK/Imoje) za pośrednictwem linku generowanego w systemie rezerwacyjnym,
- tradycyjny przelew bankowy na rachunek Centrum 50 1050 1559 1000 0090 8214 9122 (informacja o rachunku w potwierdzeniu rezerwacji),
- przelew Blik na telefon na numer 794 694 850.
- Brak płatności w wymaganym terminie oznacza rezygnację z wizyty i automatyczne anulowanie wizyty przez system rezerwacyjny; Centrum ma prawo odmówić wykonania usługi.
§6 Odstąpienie od umowy (prawo konsumenta)
- Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny i bez kosztów, z wyjątkiem sytuacji opisanych poniżej.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu drogą mailową lub pocztową. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik nr 1 (na podstawie ustawowego wzoru).
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeśli Centrum wykonało usługę w pełni za wyraźną zgodą Użytkownika poinformowanego o utracie prawa odstąpienia. W przypadku rozpoczęcia świadczenia na wyraźne żądanie Użytkownika przed upływem 14 dni, Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty za faktycznie wykonaną część usługi.
§7 Wypowiedzenie umowy
- Użytkownik może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym także po upływie 14 dni od zawarcia umowy; w takim przypadku rozliczenia odbywają się zgodnie z §8 (odwołanie wizyty).
- Centrum może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w każdym czasie z ważnych powodów, zwracając Użytkownikowi kwotę za niewykonaną część usługi.
§8 Odwołanie wizyty i opłaty
- Odwołanie wizyty jest możliwe telefonicznie lub mailowo.
- Odwołanie co najmniej 48 godzin przed terminem – bezpłatne; następuje zwrot pełnej kwoty lub możliwość umówienia nowego terminu.
- Odwołanie między 48 a 24 godzinami przed wizytą – zwrot 50 % opłaty; pozostałe 50 % jest zatrzymywane jako rekompensata za zarezerwowany czas.
- Odwołanie mniej niż 24 godziny przed wizytą lub nieobecność – brak zwrotu; pobierana jest 100 % opłaty.
- Jeżeli wizyta nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Centrum, Klientowi przysługuje wybór: zwrot pełnej wpłaty, wyznaczenie nowego terminu lub zaproponowanie zastępstwa.
§9 Spóźnienia
- Standardowa konsultacja trwa 50 minut, chyba że ustalono inaczej. Spóźnienie Użytkownika skraca czas usługi.
- Terapeuta czeka na Użytkownika maksymalnie 20 minut; po tym czasie może odmówić wykonania sesji, która pozostaje płatna w pełnej wysokości.
- Jeżeli spóźni się terapeuta, wizyta zostanie przedłużona o czas spóźnienia lub odpowiednio zrekompensowana przy kolejnej sesji.
§10 Świadczenie usług drogą elektroniczną
- Usługi mogą być realizowane online (np. przez Skype, Google Meet lub inny komunikator).
- Klient musi dysponować urządzeniem z dostępem do Internetu, kamerą i mikrofonem oraz zapewnić sobie miejsce gwarantujące poufność rozmowy.
- Ze względów technicznych Centrum nie odpowiada za zakłócenia połączenia niezależne od niego.
- Użytkownik zobowiązuje się nie nagrywać sesji; terapeuta może nagrać sesję wyłącznie po uzyskaniu pisemnej zgody Użytkownika.
§11 Reklamacje
- Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług w terminie 14 dni od dnia wykonania usługi.
- Reklamacje można składać mailowo lub pisemnie na adres siedziby Centrum; należy podać dane kontaktowe i opis zastrzeżeń.
- Centrum rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni i powiadomi Użytkownika o wyniku; w przypadku jej uznania nastąpi zwrot odpowiedniej części opłaty
§12 Spory i alternatywne metody rozwiązywania sporów
- Wszelkie spory wynikłe z umowy rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Centrum, chyba że przepisy o ochronie konsumentów stanowią inaczej.
- Informacje o pozasądowych sposobach dochodzenia roszczeń są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Klient może skorzystać m.in. z mediacji przy Inspekcji Handlowej czy stałego sądu polubownego.
§13 Polityka prywatności i dane osobowe
- Administratorem danych osobowych jest Centrum. Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami i wyłącznie w celach związanych z realizacją usług.
- Szczegółowe zasady przetwarzania danych, okres przechowywania i prawa Użytkownika opisano w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://centrumwpelni.pl/polityka-prywatnosci/
- Korzystanie z Serwisu i zawieranie umowy oznacza akceptację Polityki prywatności i zgody na przetwarzanie niezbędnych danych.
§14 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.
- Centrum zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu. O zmianach informuje z 14 dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację w Serwisie.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie, tj. 09.09.2025
Pn - Pt : 12:00 – 20:00
Sob : 10:00-14:00
Numer Konta Bankowego:
50 1050 1559 1000 0090 8214 9122
...Twój komfort psychiczny
